CEO随笔

常常听到「不用急,最紧要快!」,虽然这句说话似乎不太合乎逻辑,但早前我的儿子溜冰时不慎跌倒,担心造成手腕骨折时,这话正是我的心声。纵然我知道他没有即时的危险,但作为父亲的我总希望有医护能立刻给他诊治。曾想过送他到公院的急症室,不过知道他的情况可能不是最紧急,轮候时间可能会较长,而当时最接近我们并设有急症服务的是港怡医院,我便立即送他到医院。急症室医护同事们迅速地为儿子提供诊治,幸好他没有出现骨折,我亦放心下来。

目前香港的急症室服务主要由公立医院提供,事实上只有少数私家医院设有急症室。设立急症室必须符合特定的要求,有关医院须24小时向急需救治的病人提供种類齐备的服务,包括病理服务、放射诊断服务、手术室服务、药剂及配药服务、深切治療服务、心脏科服务等。急症室亦必须有急症科专科医生及护士当值,并须制订处理重大事件及灾难应变的政策及程序。此外,医院须有足够的诊症、復苏、急症治療、小型手术等的设施及设备,当中包括设立一个有适当设计的通风系统之范围,用以处理怀疑或可能患有由空气传播的传染病病人,确保为病人及职员提供一个安全的护理环境。换句话说,未必所有私家医院在人手、设施及设备方面都能为病人提供急症室服务。

公立医院的急症室设备先进、医疗水平高、医护经验丰富,在处理危急情况或严重创伤,无疑公立医院应是最适当的选择。但公立医院急症室服务需求持续上升,如遇上季节性疾病高峰期时,更有大批市民涌至急症室求诊,大大加重了公营医疗系统的负担,亦导致真正需要紧急服务的病人受到影响。

其实,本港的24小时私营急症服务已发展十多年,为市民提供高质素、高效率的急症室服务。以我们的24小时门诊及急症室为例,由专业医护团队主理,配备全面的设施,包括急救室、负压隔离室、观察病房、X光服务以及发烧区,无论是常见疾病或是紧急的病人,均能获得适时的治疗。解决公立医院急症室的负担是一个复杂和长远的问题,但对市民来说,如私院急症室能提供高水平的服务且收费合理,这最少是公营以外另一个优质的选择。


港怡医院执行总裁
曾庆亷医生

2021年4月29日

经历一年多的抗疫战,万众期待的2019冠状病毒病疫苗接种计划为我们带来新期盼。接种计划于2月底展开,截至本周初,已经有超过九万名市民接种第一剂疫苗,这是个很好的开始! 

港怡医院作为本港医疗界的一份子,我们在院内设立社区疫苗接种中心,为疫苗接种计划尽一分力。接种中心的筹备工作已进入最后准备阶段,我们计划于本周进行运作预演,让我们的同事熟习接种流程,以确保中心运作更畅顺、更安全。中心将于3月16日起开始运作, 为市民接种「复必泰」疫苗。

同事们打趣说当中心预约服务开放时,我应立刻预约并争取接种「港怡第一针」。事实上,我亦十分希望能率先接种,亲身答谢同事们的努力,也为他们打打气!为确保疫苗接种人士得到适切的照顾,驻场的医护人员均已接受相关培训,由接种前与接种者的沟通,查询过敏纪录,以至接种后监察接种者的身体情况,每个步骤都按照政府的指引。倘若接种者出现任何不适,接种中心的医生和医护人员会为他们提供合适的帮助,如接种者出现紧急情况,我们急症室的急症科医生也能作出即时的支援。 

还记得在筹划申请设立接种中心的时候,大家为著不同的难题烦恼(争辩?🙂),例如应怎样妥善分配人手呢?怎样确保接种中心运作畅顺的同时,不影响本院的病人及服务?感染控制措施应如何配合等等。最后,我们仍然能一起解决了所有问题,当中的关键不只是专业,还有是团队间的互助和互信👍。这也是我为港怡团队感到自豪的地方。在此特别感谢协助筹划工作的部门,以及所有参与的医生、护士及同事,即使他们本身工作已很忙碌,但仍积极参与为市民接种。有赖他们的全力支持,医院才可顺利设立接种中心!

鉴于新冠疫苗在本港才刚开始使用,不少市民甚至医护人员或对疫苗有不同疑虑。我们早前向本院员工进行问卷调查,希望了解他们对疫苗的疑虑,而他们普遍关注疫苗的副作用、临床数据及有效程度,相信大众或会有类似的担忧。为此,我们希望透过短片为大家逐一解释,稍后会在不同渠道分享有关短片。 

疫苗接种是战胜新冠病毒的关键,为了保护自己、家人,希望大家团结合力,尽早接种疫苗! 


港怡医院执行总裁
曾庆亷医生

2021年3月9日

随著新一批「复必泰」疫苗运抵香港,港怡医院社区疫苗接种中心已于4月5日恢复运作,为市民提供接种服务。我亦在过去的复活节期间在本院接种了第二剂疫苗,虽然中心上月按政府指示暂停运作,专业的同事们仍能十分有效率和熟练地处理众多到中心接种的市民。事实上,我们早前亦收到一些接种者分享他们到本院接种中心的体验及意见,他们均认为接种过程十分流畅,医护人员在每个步骤都小心谨慎,贴心的安排让他们感到安心。感谢一班充满热诚的同事们,尽心尽力为市民服务!

专家引述研究指第二剂疫苗出现的副作用比第一剂明显,就让我分享一下注射两剂疫苗的亲身体验吧!新冠疫苗毕竟是新研发的疫苗,接种第一剂前始终会有点担心,我又不能够肯定接种后会否有过敏反应。因为我们用最幼细的针进行注射(加上本院护士Elaine的好手势),接种时丝毫痛楚的感觉也没有。我在接种后的两天感到十分疲倦但并未有出现发烧症状。我期待在复活节假期前接种第二剂疫苗,让我可以在接种后趁著假期好好休息,可惜政府宣布暂停接种「复必泰」疫苗,当时我在想,我是否有可能需要接种第三剂呢?尽管我十分明白政府为谨慎起见才决定暂停接种,我完全体会到一般市民对有关安排的忧虑。接种第二剂疫苗后,我同样感到相当疲倦并有头痛症状及有点肠胃不适,注射后皮肤亦出现红肿,仿佛手臂上多了一只迷你复活蛋!但整体感觉还是可以接受的。

随着各国及地区展开疫苗接种,近日有多个外国政府表示会为已接种疫苗的市民提供「疫苗护照」。例如新加坡政府最近宣布在5月1日起启用「疫苗护照」,旅客可利用国际航空运输协会(IATA)的Travel Pass手机应用程式,预先登记病毒检测报告,以便出入境。香港政府亦表示已与新加坡政府就旅游气泡安排重新展开讨论,并会与其他具备较佳条件实行旅游气泡的国家探讨有关安排。作为医疗机构,我们也希望在可能的情况下带给市民多一点便利。待政府就相关计划公布进一步详情时,我们会研究能否与我们集团在新加坡及其他地区的姊妹医院和诊所,利用我们已建立的联系和合作,推出一些能配合有关计划、便捷旅客出入境的服务。

虽然「疫苗护照」及各地区疫苗接种互认计划仍在探讨阶段,但我相信只要大家都接种疫苗,各国的感染个案能持续下降,恢复出入境指日可待!您呢?决定打针未呀?

 

港怡医院执行总裁
曾庆亷医生

2021年4月15日

全世界各行各业在这一年多面对前所未见的挑战,而站在抗疫路上最前线的医疗界别,无论是公营或私营医疗机构,其应变能力均备受考验。危机管理对医院而言并不是新鲜事,引发危机的原因往往与医院的服务质素、医疗事故等有关,然而,今次爆发的全球公共卫生危机,大大增加了危机管理的复杂性。

港怡是本港一所比较新的医院,这场疫症大大促进了医院的成长,亦因为疫情不断变化,我们与临床微生物及感染学专家、医生及相关部门等成立了COVID-19 Response Team,让医院可以为即将出现的情况及风险作预备,并迅速作出适当处理。尽管预设的应变计划有多周详,前线同事总有可能会遇上未能预料的状况,这时,同事并没有预定的流程可跟从,他们必须靠他们的应变能力作出最快速及恰当处理。这样大大小小的情况,自疫情以来,在我们医院出现了无数次,但庆幸的是,同事每次均展现高度专业、效率及智慧,稳守病人的安全,保持服务运作顺畅。医院的运作可以说是牵一发而动全身,大家看似简单的服务安排、流程调动,背后都有著仔细的风险管理、周详的考虑,以及多个部门和同事的努力和协调。

随著确诊个案陆续在不同场所包括医院出现,我们要做好的不只预防措施,对内及对外的沟通工作亦越趋重要。实际情况有时更加复杂,不同的危机事件甚至会同时发生,那时我和团队深深体会到何谓「屋漏兼逢连夜雨」。纵然如此, 我们一直能妥善处理各种突如其来的困难,全赖医院一班临危不乱、处变不惊的同事,他们除了是专业医护,亦是优秀的「拆弹专家」,我由衷为他们感到骄傲!

适逢港怡医院四岁生日,今年虽然未能与同事共聚一堂庆祝周年,但我连同一班管理层员工在医院餐厅穿上围裙,亲手为同事们奉上午餐,以感谢他们一直努力守护病人、访客和同事的健康。

这四年间,港怡发展了多项新服务,开设了不同的专科中心,去年亦推出自家的远程医疗服务,及后更与科技平台及保险公司合作提供视像会诊服务。疫症的出现提醒我们必须不断进步和保持开放、灵活的思维,继续利用科技、智能系统及创意,使病人在任何情况下也能得到适切的医疗服务。


港怡医院执行总裁
曾庆亷医生

2021年3月24日